Värdskapsbrevet är ett kostnadsfritt digitalt nyhetsbrev som utkommer varje månad med inspirerande berättelse och tankar om värdskap. Fyll i din prenumeration här till vänster.

Värdskapsbrevet nr 9, september 2006

Ett bröllop, en bank och två buketter

Har du någon gång upplevt att dina egna tankar om mening plötsligt står redan välformulerade och klara som kristall? Så kändes det för mig idag när den lilla skriften "Om värdskap" kom med posten. Jag hittade den när jag sökte på bemötande på nätet. Nu skulle jag gärna vilja dela med mig av en egen historia.

Under många år arbetade jag på Sparbanken och alltid med tjänandet som ledstjärna. En junidag kom ett ungt par som skulle gifta sig i helgen och de behövde ta ut pengar för att betala både bröllop och fest. Mannen lämnade fram ett kort från en bank i Belgien. Jag provade att ta ut det önskade beloppet utan att det lyckades. Jag ringde upp deras bank och fick reda på att beloppet var för stort men att det fanns tillräckligt med pengar på kontot. Jag förklarade att de skulle gifta sig och behövde pengarna idag.

Banken skulle skicka ett fax och godkänna transaktionen men det dröjde. Banken stängde, kassörerna räknade sina kassor och väntade tålmodigt på ett godkännande. (Jag hade lagt det önskade beloppet i ett kuvert). Till slut bestämde jag mig för att på nytt ringa banken och skynda på. Växeln hade stängt och våra telefoner kunde inte ringa utomlands. (Det här var långt innan mobiltelefonernas tid!) Då gick jag upp på direktionsvåningen, hittade en telefon och ringde. Plötsligt kom min VD förbi och spände ögonen i mig och sa: "Kom in på mitt rum efteråt." Efter avslutat samtal gick jag in och förklarade mitt ärende och bröllopsparets dilemma. Han sa att sådana friheter fick jag minsann inte ta mig! Jag gick ner, faxet kom fram och bröllopsparet fick sina pengar och kramade om mig som tack.

Efter några veckor kom det ett blomsterbud med två underbara buketter. En var till mig och den andra till vår VD. Efter någon timme kom hans sekreterare ner och sa att blommorna skulle ställas i bankhallen. Jag läste på kortet: "Kära verkställande direktör. Vi ber att få gratulera till ert utomordentligt goda val av medarbetare. På våra resor världen över har vi aldrig mött något liknande. Ni måste vara stolt över er personal."

Min chef nämnde aldrig händelsen eller tackade för min insats. Jag kände mig ändå nöjd och framförallt blev det en underbar helg för bröllopsparet. Så kan det gå när tjänandet inte gäller alla i organisationen. Jag slutade på banken och utbildade mig till organisationskonsult på Gestaltakademien och kör nu i egen regi med många olika uppdrag.

Tack än en gång för inspirationen.

Hälsningar, Ingela Schlyter