Kan kunder i en livsmedelsbutik även ses som gäster i en verksamhet? Nu provar Konsum Nord att utveckla kundbemötandet inspirerade av värdskap.
Vad är det som gör att kunder lämnar en butik till förmån för en annan? Merparten av tillfrågade kunder uppger att det är att det är brister i kundbemötandet som får dem att välja en annan butik. Visst är låga priser, bra sortiment och öppettider viktiga men det är det mänskliga mötet som slutligen avgör var man handlar.
Konsum Nord är en av många verksamheter som lyfter upp betydelsen av det mänskliga mötet. Inte bara hur vi möter våra kunder utan även hur vi möter varandra som arbetskamrater. Nu satsar man under 2007 på en genomgripande kampanj som kommer att beröra de allra flesta inom verksamheten. Inspirationsföreläsningar och temakvällar är några av de aktiviteter som kommer att genomföras. Viktigast är att få igång samtalet om mänskliga möten och värdskap och få människor att blomstra och utvecklas.
