Nyheter @ VÄRDSKAPET AB

Värdskapsbrevet November 2008

Magplasket

Grattis alla verksamheter där det finns människor som är trygga i sig själv och sin professionella roll. Heja alla modiga ledare och medarbetare som delar med sig av både motgångar och medgångar. Värdskap växer där det finns en företagskultur som präglas av öppenhet och mod att rannsaka sig själv för att utvecklas.

Vi är ett härligt gäng som jobbar på Paradise Spa & Relax. Trivseln ligger i topp och ofta får vi beröm om hur duktiga vi är. Men... någonstans gick vi tydligen på myten om oss själva. Någonstans tappade vi bort oss. Att högmod går före fall är allmänt känt, det här är en berättelse om hur det kan gå till i praktiken.
   Det här jag ska berätta om hände i början av arbetspasset. Inga gäster hade ännu kommit in till oss på spa, men vi hade öppet. Hela personalstyrkan stod samlad i receptionen och pratade glatt med varandra om vad som hänt under den lediga veckan. Då kom en äldre herre in. Han verkade vara på gott humör och hade lust att prata. "Ja, här står damerna på rad", sa han glatt.
   Det var då vi drabbades av kollektivt hjärnsläpp: Ingen av oss välkomnade honom. INGEN! Ingen av oss erbjöd sig att visa Spa. INGEN av oss trots att vi ALLA var samlade precis framför honom. Vad tänkte vi? Han är väl ändå ingen kund, eller vad? Vi bara stod där och såg säkert bara besvärade ut. Ja, så han gick ju förstås och vi fortsatte vår muntra konversation. Efter några minuter kom han tillbaka. Lika glad och trevlig och med en kommentar lik den första. Då hjärndör vi IGEN. Noll intresse från vår sida. Samma trista tystnad. Han gick ut och några av oss sa något som "vilka knasiga kommentarer", "han kanske var full". Så gick några minuter. Vi var kvar i vårt högmod utan en enda klar tanke i skallarna.
   Då kommer Wiveka Burgaz in. Hon som är vår högt älskade och respekterade VD. Om någon personifierar värdskap så är det hon. Hon håller armen om en viss "liten gubbe". En viss glad och kontaktsökande "gubbe"...
"Hej tjejer! Har ni träffat Sören, vår avgående styrelseledamot i Birka Cruises? Vi är här för att tacka av honom på den här kryssningen" säger Wiveka med ett stort leende.

Vi tittade på varandra och i varandras ögon såg vi bara det totala nederlaget, den fullkomliga insikten om vårt gemensamma värdskapsmagplask.

Några dagar senare kom det nya numret av personaltidningen. I den fanns en artikel om Sören och en bild där han satt med en hedersgästbanderoll tvärs över bröstet. Den bilden klippte vi ut och klistrade upp på en list vid receptionsdisken. För att se bilden måste man BÖJA sig ner... och det är precis det vi gör när vi behöver påminnas i dubbel bemärkelse.
"Det är svårt att vara ödmjuk när man är bäst" sa Nalle Puh. Eller hur?

Text: Michaela Eriksson, Spa-chef, Paradise Spa & Relax

» Kommentarer(2)
» Kommentera artikel
» Tipsa om artikel

2008-10-21 » Värdskapsbrevet November 2008

2007-05-24 » En märkVÄRDig konferens för ledare

2007-05-31 » Värdskapet i Oman

2007-06-19 » Rymdresor för en bättre värld?

2007-12-10 » Från Tolerans till Värdskap

2007-12-11 » Att sluta tolerera olikheter...

2008-12-22 » Värdskap i Uganda

2008-12-05 » Välkommen till VärdeskaparDagen

2008-11-28 » PEPPANDE ERBJUDANDEN

2008-09-18 » Paus i paradiset